售前、售中和售後服務承諾書

為(wèi)了提高東恒機械塗裝産品的品牌的競争優勢，我公司提計動出了“技術”、“人才”、“服務”“成本”四個戰略，其中重點突出工會了“服務”戰略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構，不(下畫bù)斷完善對客戶的售前、售中和售後服務。

一、售前服務承諾

1、銷售人員在初步掌握項目情況後，可主動上門服務，為(wèi)客戶介紹與本外中産品相關聯的塗裝設備的有關技術要求，推薦合适的産品窗身并提供相應的銷售資(zī)料和樣本，并可随時(shí)免費就跳接受客戶的咨詢。

2、銷售人員與客戶初步交流後，主動與公司工(gō友也ng)藝、技術等相關部門聯系，技術人員可在客戶的授意下，結合産地爸品特點，完成塗裝項目的設計方案和土建要求。購高

3、對于設計難度較大(dà)的綜合性項目，比如(rú)說(sh音短uō)整廠設計等，公司可以免費提供流程和計劃分來朋析，并參照以往成功項目的經驗提供客戶最佳的技術方案。

4、如(rú)果客戶要求參觀制造工(gōng)廠或者考察樣闆工(g關視ōng)程，公司将派專人給予落實、追蹤。

二、售中服務承諾

1、銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約後，你木他(tā)們(men)将繼續負責牽頭對合同進行追蹤直至産品交又靜貨。對提出在發貨前要到工(gōng)廠驗貨的用戶，銷售人員将樹報積極聯絡，公司積極配合，确保驗貨工(gōng)作順利進行。

2、在塗裝産品生産制造期間，若遇到設備規格需要更現中改，公司将在接到變更通(tōng)知後的第一時(sh裡畫í)間内作出反應，盡最大(dà)可能減少因設備規格變更所造成的損失，并盡量降低刀畫(dī)規格變更對工(gōng)期的影響。

3、對于塗裝設備數量多，交貨期相對比較集中的項目，公司将錯新事先要求工(gōng)程技術人員進入現場勘察，與用戶協商确定最佳的到貨子雨計劃，以确保工(gōng)程進度和施工(gōng)現場的多體正常進行。

4、為(wèi)解決用戶使用設備的後顧之憂，還可以提供用戶培訓課程，聽著使用戶了解設備使用和維護常識。

三、售後服務承諾

1、全面提供塗裝設備的機械安裝、電氣安裝、調試和驗收工(gōng著工)作，使其達到用戶滿意的狀态。

2、在塗裝産品安裝驗收完畢後，公司實行一年的質保期服務。在一頻飛年質保期後，保證對所售産品實行終身維護，并保證以優惠價格收取保費。

3、在質保期内，保證做到每季度至少對用戶塗裝産品進行一次全面的檢查；提供一看業年365天，全日24小時(shí)急修服務，在最短弟窗(duǎn)時(shí)間内趕赴用戶現場并解決問題。

4、為(wèi)保證塗裝産品的正常運行，配置了充足的專業工(gōng)具和靜風備品備件，确保在最短(duǎn)時(shí)間内響應用戶産品外鐵的及時(shí)之需。所有作更換的零件材料，品質純正，保證均按原廠标秒坐準生産。

5、公司保留了用戶産品的全部設計、開(kāi)發技術圖紙、維保手冊，制問并提供相關維修說(shuō)明文件給用戶，還可以為(wèi)用戶培訓産品維護管車訊理人員，使他(tā)們(men)初步掌握一些日常使用中的維修保養通船基礎知識。

6、公司在産品運行過程中，協助用戶當地環保、消防、質檢、安全等部門對産品進行全方位的驗收。

7、如(rú)用戶需要，公司對其産品進行有償的技術改造。

8、公司一旦與用戶簽訂合同後，将建立長(雨跳cháng)久的合作關系。